Os temas portaria e as funções do porteiro estão sendo muito discutidos em razão do cenário atual extremamente competitivo. Hoje, a profissionalização do porteiro é uma realidade em decorrência da necessidade de trabalhar sua habilidade de uso da tecnologia. Sabendo da importância desse profissional para a segurança de edifícios residenciais e comerciais, preparamos este artigo explicando as verdadeiras atribuições referentes ao cargo. Continue lendo para saber mais!
Acima de tudo, o porteiro é o profissional responsável por controlar a entrada e a saída de pessoas no prédio. Ele deve autorizar ou não o acesso de moradores, visitantes, prestadores de serviços e funcionários das unidades. Para isso, deve-se realizar o registro de informações exigidas, como nome, horário de entrada e saída, etc.
Caso alguém que não mora no local queira entrar, o porteiro deve identificar a pessoa e entrar em contato com os condôminos. Esse processo deve ser realizado na portaria com a ajuda de ferramentas, como interfone, câmeras e aplicativos de celular.
É válido ressaltar que liberar ou não a entrada de pessoas depende apenas dos moradores. Ou seja, o porteiro não decide nada — ele apenas executa essa ordem!
As funções do porteiro também incluem a gestão e distribuição de correspondências e encomendas aos destinatários. O profissional fica encarregado de fazer a triagem de tudo o que chega ao local e encaminhar para cada condômino.
Em resumo, podemos dizer que o porteiro é o primeiro contato dos entregadores. No entanto, eles não têm acesso ao condomínio e os moradores os recebem apenas em casos especiais. O ideal é que qualquer encomenda seja entregue na portaria, evitando a entrada de estranhos ao local.
O livro de ocorrências é um documento de registro que serve para anotar tudo o que ocorre no condomínio. Nele, os moradores e lojistas podem relatar problemas, fazer reclamações, dar sugestões, informar a necessidade de ajustes e reparos, etc.
Uma das funções do porteiro é cuidar do livro de ocorrências, que fica na portaria. Ele deve garantir que todos os condôminos façam bom uso do documento e deixem suas assinaturas sempre que o utilizarem. Assim, certifica-se de que não existem denúncias ou reclamações feitas anonimamente ou em nome de terceiros.
Além disso, é dever do porteiro avisar ao síndico que há novas informações no livro de ocorrências.
Ainda que seu trabalho seja diferente do vigilante, as funções do porteiro também são remetidas à proteção de bens e pessoas. Geralmente, este profissional possui acesso ao sistema de segurança do condomínio e deve saber como agir caso haja alguma anormalidade no local. Por exemplo: atos de vandalismo, assaltos, incêndios, pessoas estranhas rondando o prédio, etc.
Além de tomar as medidas cabíveis para pedir socorro em situações de emergência, o porteiro deve manter a ordem na portaria. Em outras palavras, precisa saber como evitar tumultos e confusões no ambiente, sendo sempre gentil e educado com todos.
Precisa de um excelente profissional para realizar as funções do porteiro com maestria? Conte conosco! O Grupo Proseg é uma empresa de serviços gerais no Rio de Janeiro que oferece o que há de melhor em atividades de portaria para empresas e condomínios.
Além de porteiros, também terceirizamos recepcionistas, auxiliares administrativos, profissionais de limpeza, entre outros. Entre em contato conosco e saiba mais sobre os nossos serviços de terceirização!
Gostou deste artigo? Acompanhe as últimas novidades em nosso blog:
Muitas escolas possuem monitoramento por câmera. Saiba se é permitido ter câmera na sala de…
Já teve curiosidade sobre o que faz um mensageiro administrativo? Pois o Grupo Proseg vai…
Acha que precisa de um reforço com a segurança em instituições de saúde, mas não…
O que é um sistema de alarme para indústrias? Se você quer entender essa solução…
Quais são as nuances entre vigilante e segurança patrimonial? Nesse artigo, o Grupo Proseg esclarece…
Evite violações de privacidade: saiba onde não instalar câmeras de vigilância na sua empresa. Confira…